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嘉兴在线新闻网     2017-10-23 21:31:04     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  购车合同纠纷多发 法律人士提醒:销售人员的口头承诺也要在合同中体现

  买车非小事,签订合同要多留意细节。(图文无关)

  文/广州日报全媒体记者罗林 图/广州日报全媒体记者张宇杰

  近日,本报报道的《车贷批不下来 2万元预付款赔给商家》,引发消费者对购车合同的广泛关注。

  记者调查发现,佛山日均产生的汽车合同接近1200份之多,其中合同权责不清已成为汽车交易主要纠纷之一。而记者梳理佛山多个购车合同纠纷个案发现,不重视合同的苦果,多由弱势的消费者承担。而强势的商家由于有法律顾问等较为健全的体系,在交易中往往能更好地掌握主动权。

  除了车贷遭拒导致纠纷,对库存车缺乏约定、团购中草率签合同等情况,都导致汽车交易纠纷频发。

  法律人士提醒,合同一定要体现自己真实意愿,销售人员的承诺也要在合同中体现,以免口说无凭,维权无门。

  预付款篇:为抢半价名额匆忙签合同

  在购车中,很多销售人员会让你交诚意金或者订金,甚至签下购车意向书或者合同,然后才能参与各种促销活动,这种匆忙签订的合同,极可能引发纠纷。

  一年多前,李先生计划参与佛山某汽车集团的“团购节”,并提前交纳了1000元诚意金。车行销售人员告知,当天没有购车成功的,诚意金全额退还。活动当天,销售人员在活动现场告知,交10000元可参与现场半价提车抽奖活动,如最终获得半价提车名额,所交10000元自动转为车款,若没有获得半价提车名额,则只能按原价购买,但可以获价值6800元的大礼包。李先生没多考虑就向车行交纳了10000元,并与销售人员手写签订了《新车销售合约》。最终,李先生没有获得半价提车名额资格,放弃了购车。他此后多次要求车行退款未果,把车行告上了法庭。

  法院认为,李先生与车行签订的《新车销售合约》中对欲购买的车辆型号、颜色、用品清单及价格等主要内容达成了意向,合同成立要件均已具备,汽车买卖合同已经依法成立。

  但由于该合约格式文本中已约定“除签署栏外其他内容必须机打,手写无效”的字样,所以合同不能生效,未生效合同所获得的财产应予返还,车行应返还11000元给李先生。

  提醒:预付款应注明“可退”

  近年来,汽车销售的团购活动此起彼伏,除了在4S店举行外,一些品牌甚至将车主拉到一个偏僻的酒店,通过营造各种紧张的销售氛围:如讲师的煽动、车企代表对价格承诺、抽奖有机会参与半价车优惠抽奖等五花八门的方式,促成签单。而交易中,不少消费者因此变得冲动,极易听信销售人员的话,而签订了不能体现个人意愿的合同,一些销售人员的口头承诺,也没有出现在合同上。

  佛山市消委会提醒,在汽车投诉中,销售人员常常打着可以向公司申请优惠或者能尽快提到车等旗号,要求消费者支付数百元甚至上千元的诚意金。事实上,所谓的“诚意金”并不具合同效力,在返还或抵车款时常会遇到问题,消费者在购车时一定要注意,不要随意相信销售人员的说辞。

  有法律人士表示,涉及订金等问题,建议加注“可退”等条件,能有效减少各种不同形式的订金纠纷。如上文的纠纷一样,消费者除了看清合同的条款外,连合同文本格式条款也要了解清楚。

  预订车源篇:购指定颜色提到9个月库存车

  一年多前,南海黄女士在佛山大道一间车行购买了一辆1.6T的车,车身颜色为炫灰色,总价款为18.5万元,预付定金2万元,预计交车日期为2015年12月12日。同日,黄女士按合同约定向车行支付定金20000元。随后,车行表示车企已不推出该颜色的车型,要求黄女士换车或退款。

  因迟迟提不到自己满意的车型,在签合同两个月后,黄女士将车行告上法庭。一周后,车行将通知黄小姐前来提车。但黄小姐前往提取车辆时,却发现车行提供的是一辆长期停驶的库存车。原车生产日期显示,该车辆生产时间至交车时已接近9个月。

  黄女士拒绝提车后,车行发出《催促提车通知函》,要求黄女士4天内付清购车余款并提车,逾期不付则单方解除合同,订购车辆作转售处理,没收定金。

  法院认为,由于车行交付的车辆距离出厂接近9个月,超过普通消费者的心理承受能力,黄女士认为交付车辆库存时间过长而不愿意继续购买也符合常理。同时,由于车行没有及时告知黄女士,侵犯了黄女士作为消费者的知情权和选择权,存在过错。鉴于双方之间的信赖基础丧失,法院确认案涉买卖合同于2015年12月7日解除。

  黄女士以库存车为由要求双赔定金赔付的诉求,并没有得到法院支持。法院认为,虽然双方在合同中对标的车的型号、颜色、价款、交付时间进行了约定,但并无约定新车的出厂时间限制,也即双方并未设定库存车不能交付的条款。而销售商没有及时核对生产商的停产信息,其疏忽大意导致无法直接提货交付黄女士,存在过错。

  法院最后审判认为,黄女士有不予购买该车的选择权,但合同约定并无排除库存车不得交付条款,故车行并未根本违约。最后,法院判决车行返还黄女士购车定金20000元。

  提醒:库存车、展示车应合同注明

  目前关于展示车、库存车等问题,并没有相关的文件进行规范。即使消费者购买到有明显小瑕疵的展示车,如合同没有约定,即使在证据确凿的前提下,仅能获得“象征性”的赔偿。因此,对于消费者而言,如不愿意购买到展车或者库存车,建议消费者在合同文本中注明。对于库存车一项,由于目前并没有库存车的标准,建议可以通过车辆生产日期在合同文本上进行确定。

  重视合同才能减少购车纠纷

  数据显示,去年佛山汽车新车上牌量约为28.2万辆,平均每天售出的车辆接近800辆。与此同时,保有量已超过200万辆的佛山,每天交易二手车接近400辆。佛山每天签订的新车和二手车交易合同接近1200份。

  事实上,对于绝大多数家庭而言,购车是一个大笔支出的消费行为。但从当前的消费环境来看,4S店富丽堂皇的店面,与诚信并没有必然联系。消费者如果遭遇到不负责任的销售人员,没有在合同中明确体现其口头约定,很可能引发各种不必要的纠纷。因此, 重新审视每一份购车合同的文本,将口头表达的意愿只字不漏地体现在合同文本上,才能捍卫自己的切身利益。诸如注明预付款必须当天退还、车贷不批合同取消、预订车辆生产时间不超过3个月、明确交车时间等,都应该在合同上清晰表达出来。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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